Mario Rozensky prezentuje vysledky sve souteze o 7 knih
Mario popsal vysledky sve souteze o 7 knih zamerenych na podnikani a doplnil postrehy a cisla. Zaznela rada, jak je dulezite zvolit spravne tema souteze - pokud cilite na podnikatele, dejte knizky o podnikani. Nedavejte soutez o mobily, protoze vam budou soutezit lidi, kteri chteji pouze ten mobil a o vase sluzby nemaji zajem (takova databaze vam nepomuze, naopak vam zhorsi rating u mailing provideru - nizky openrate, velka mira odhlaseni).
Na Affiliate ctvrtku Mario prozradil dalsi podrobnosti k jeho vzdelavacimu kurzu Affiliate Academy, v kterem najdete mimo jine videorozhovor se mnou. Rozhovor s Mariem jsme nataceli dneska a pristi tyden zverejnim zde na blogu nekolik komentaru k rozhovoru a Affiliate Academy.
Nasledne predstavil svou Affiliate Academy, online trenink pro affiliate managery a provozovatele affiliate kampani. Odmena za propagaci Affiliate Academy startuje na 2000 Kc. Mariovi jsem slibil podporu Affiliate Academy. Rad podporim aktivity, ktere pomahaji k rozsirovani a zkvalitnovani affiliate oboru na tuzemskem trhu.
V dalsi casti mozna trochu prekvapive dominovala damska vystoupeni. Misa Soukupova predstavila svuj online kurz hubnuti s nazvem HubnemeKrokZaKrokem.cz. Lucka Charvatova seznamila affilaky s kurzem
Nasledne jsem si take urval "par minut slavy" a zminil novinky z AffiliateClubu:
prilezitost vytezit svatek vsech zamilovanych - napriklad valentynska akce Frutiko
stale mimoradne uspesne affiliate kampane na potravinove doplnky - evergreen AffiliateClubu, pilule dlouhodobe frci vyborne
novy eBook zdarma o marketingu na Facebooku - zde jsem navazal na vyse uvedene Mariovo konkretni promo moznosti na Facebooku (ne, nemeli jsme to s Mariem dopredu domluvene ;))
poprve jsem blize promluvil o nove vertikale v AffiliateClubu, kterou jsou kuponove nabidky - pokud provozujete kuponovy nebo cashback web a nejsme v kontaktu, pojdme probrat moznosti, jak spolecne na tomto zajimavem businessu vydelavat
Poprve jsem take potvrdil misto dalsi , ktera probehne , ktery je podle me skvele misto pro podobna setkani. Snidane se uskutecni .
Nasledovala prednaska Davida z cestujlevne.com, ktery dorazil na setkani s drobnym zpozdenim. Prednaska byla doplnena diskuzi s publikem. David zminil, jak podle jeho nazoru uzivatele ctou informace na webu a podelil se o nekolik cisel z testovani pri redesignu jeho webu, ktery ma 30 % prijmu z AdSense. Daviduv web ma 30 % trafficu z Facebooku a sazi na kvalitni clanky a rady, ktere v drtive vetsine nepotrebuji zadnou placenou podporu na Facebooku a presto dokazi zasahnout organicky az 150 tisic lidi. Prumerny zasah Davidovych postu na Facebooku je 40 % fanousku, pricemz globalni prumer je podle nej nekde kolem 2-8 %. K dobremu "zasahu" pomaha dusledne cileni Facebook marketingu a kampani pouze na lidi, kteri maji vyznamny zajem o typ jeho nabidek.
Dalsi report z Affiliate ctvrtku najdete na .
Uvodni foto vychazi z fotky na Affilak.cz a fotky od .
Lime Talkobsahuje nástroje, které vám pomohou získat nové zákazníky a také ušetří váš čas. Například můžete své návštěvníky nechat automaticky oslovovatscílenými nabídkami, nebo si můžete uložit často se opakující odpovědi.
Lime Talk lze perfektně přizpůsobit barvám vašeho webu, nastavíte si své texty, osobnější dojem můžete docílit nahráním fotky. Pěkně vypadá i na mobilu. A pokud budete chtít, i vy můžete zákazníkům odpovídat z mobilu.
Lime Talk nabízí přehledné statistiky a pro náročnější uživatele propojení s Google Analytics. Instalace je velmi jednoduchá a pokud byste s ní přesto měli problém, ochotná podpora vám obratem pomůže. Za nás je Lime Talkjednoznačně nejlepší volbou.
2.
obecně: Smartsupp je český software, podpora v češtině, recenze vychvalují dobrou konverznost (například Michal Kubíček)
cena: nejlepší ceny na trhu - , tarif standard 249 Kč/měsíc/operátor, tarif profi 624 Kč/měsíc/operátor
trial zdarma: ano, 30 dní
využívá: například Alza.cz, 123shop.cz
také používáme aktivně ve firmě a jsme také spokojeni, stejně jako naši zákazníci. Smartsupp nabízí velmi slušný poměr cena/poskytovaná služba a využíváme ho jako hlavní kanál pro komunikaci s lidmi, kteří navštíví naše stránky a potřebují s čímkoliv poradit. Přes odkaz výše lze získat verzi pro online live chat zdarma.
Jedná se o rychlejší a efektivnější způsob komunikace, než je například klasický email. Z hlediska managementu poskytuje Smartsupp skvělé nástroje pro efektivnější správu týmu, jako jsou podrobné statistiky, které počítají čas odpovědí, počet vyřešených požadavků od zákazníků nebo hodnocení jednotlivých operátorů.
Z hlediska jednotlivých pracovníků je ve Smartsuppu možné vložit různé automatické šablony pro odpovědi do live chatu, které zaručují větší efektivitu každého operátora.
Mezi plusy patří uživatelsky přívětivé prostředí jak pro operátora, tak pro samotného zákazníka. Dále rychlá podpora, která je schopná vyřešit v případě technických potíží problém téměř okamžitě. Jako mínus vidím nemožnost vkládání příloh.
3.
obecně: live chat od zkušené slovenské firmy QualityUnit (tvůrce affiliate software ), řešeni působí stabilně a kvalitně, přátelská podpora ve slovenštině (po dotazu mi nabídli slevu kolem 20 %)
cena: , pokročilejší balíček stojí 39 USD/měsíc/operátor
trial zdarma: ano, 14 dní
využívá: například největší slovenský webhosting WebSupport
LiveAgent lze jednoduše nastavit a spustit. Se vším může pomoci velmi ochotná podpora. Operátorská sekce je velmi intuitivní a přehledná.
4.
obecně: polský software, velký důraz na použitelnost live chat okna i administrace, pokročilé nastavení vyskakovacího okna
cena: poměrně drahý - tarif s omezenými statistikami , tarif s lepšími statistikami 59 USD/operátor/měsíc
trial zdarma: ano, 30 dní
využívá: DameJidlo.cz, Rohlik.cz
LiveChatInc je velice snadný na spuštění, uživatelské prostředí je jednoduché a přehledné. Nevýhoda pro menší start-upy bez investorů může být cena této služby, která je z těchto tří základních variant nejvyšší. Za tuto cenu ale nabízí polský LiveChatInc velmi efektivní nástroje pro zvyšování tržeb skrz komunikaci se zákazníky.
5. Intercom
obecně: Intercom nabízí o něco pokročilejší nástroje pro komunikaci se zákazníky a jejich udržení
cena: cena za základní balíček služeb vyjde na 49 USD/měsíc, s narůstajícím počtem aktivních uživatelů cena roste
trial zdarma: ano, 14 dní
Intercom cílí spíše na pokročilejší uživatele, celosvětově jich má 17 000. Nabízí ucelenou platformu pro podporu a růst aktivní základy zákazníků. Umožňuje poměrně detailní personalizovanou komunikaci, včetně designu automatizovaných chat botů.
Shrnutí
Všechny možnosti nabízí kvalitní služby. Nám se nejvíce osvědčil live chat Lime Talk, předně tedy doporučujeme jej. Lime Talk vyniká kvalitním zpracováním a nejlepší cenou na trhu.
Smartsupp také nabízí užitečné nástroje a slušnou cenu za operátora na měsíc.
LiveAgent je poměrně komplexní a potřebuje spoustu konfigurace, nabízí ale ochotnou a přátelskou podporu.
LiveChatInc je sice o něco dražší, nabízí ale velmi efektivní komunikaci se zákazníky.
Intercom je nejdražší alternativou pro pokročilejší potřeby.
Za zmínku stojí určitě i livechat řešení od Freshdesku. Freshdesk nabízí například i pravidelné zhodnocení produktivity a dotazníky spokojenosti zákazníků. Velmi rychle se lze koordinovat s týmem operátorů. Cenově je na tom online live chat Freshdesku podobně jako LiveChatInc.
PS: Článek obsahuje affiliate odkazy. Pokud se rozhodnete pro registraci/zakoupení služby, vaše cena i všechny ostatní podmínky u služby/produktu zůstanou stejné a jako poděkování získám provizi za váš nákup. Je na vás, zda tímto způsobem máte zájem podpořit článek a přínos informací v něm uvedených.