Alza Premium – placený věrnostní program

5 minut čtení

Odlišný věrnostní program pro své zákazníky nabízí největší český prodejce elektroniky Alza.cz. Alza Premium nabízí velmi sympatické výhody, nicméně se jedná o placenou službu. Vyplatí se především těm, kteří u Alzy nakupují často a ve větším objemu.

Internetový obchod Alza.cz je oblíbený zejména pro svůj velký výběr spotřební elektroniky a příslušenství. Nabízí ale také například knihy a časopisy, drogerii, parfémy, společenské hry, hračky, sportovní potřeby apod. V jeho nabídce najdeme také řadu různých služeb, jako je například Alza kreditní karta nebo právě výhodný program pro pravidelné zákazníky.

Ti si členství v Alza Premium mohou na 30 dní vyzkoušet zcela zdarma a rozhodnout se, zda se jim placený program vyplatí. Zkušební verzi si lze objednat na odkazu www.alza.cz/alzapremium.

Podmínkou získání členství Alza Premium je platba podporovanou platební kartou a uložení čísla platební karty pro případné další nákupy.

Typy členství Alza Premium

Členství v Alza Premium nabízí čtyři varianty:

• zkušební členství na dobu 30 dnů,
• standardní placené členství bez omezení na dobu 1 měsíce (platba 249 Kč),
• zvýhodněné placené členství bez omezení na dobu 12 měsíců (platba 1 x 2 490 Kč),
• bezplatné členství díky útratě dosahující výše alespoň 121 000 Kč vč. DPH v průběhu 12 kalendářních měsíců.

U zvýhodněného ročního členství dostává člověk 2 měsíce zdarma a měsíčně mu členství v Alza Premium vyjde na 207,5 Kč.

Získat členství může každý registrovaný zákazník prostřednictvím webových stránek společnosti Alza a uhrazením poplatku za členství.

Co nabízí Alza Premium?

Co je Alza Premium? V podstatě se jedná o takový balíček služeb. Jde nejen o řadu výhod, ale také o nemalé slevy na vybrané zboží. Co konkrétně tedy Alza Premium nabízí?

• Doprava zdarma na vše

Příjemný bonus v podobě Alza dopravy zdarma na veškeré zboží je první výhodou Alza Premium. Nabídka se vztahuje na doručení zásilky na zadanou konkrétní adresu, na pobočku Alza, do AlzaBoxu, nebo vyzvednutí prostřednictvím AlzaDrive.

Doprava zdarma se nevztahuje na Českou poštu a dále na expresní, kurýrní či jinou formu nadstandardního doručení.

• Exkluzivní Premium Deals

Člen Alza Premium má přístup k exkluzivním slevovým či jiným akcím s označením Premium Deals. Pro využití těchto speciálních nabídek se musí uživatel přihlásit do svého uživatelského účtu.

Nabídka Premium Deals se neustále aktualizuje a jednotlivé slevy na zboží nebo jiné akce jsou obvykle časově omezeny.

Exkluzivní nabídky mají podobu voucheru, který mimo jiné obsahuje unikátní kód. Ve chvíli, kdy má uživatel vybrané zboží v elektronickém nákupním košíku, je potřeba tento unikátní kód vložit do kolonky „využít slevový/dárkový poukaz“.

Tato služba není dostupná v rámci zkušební doby členství Alza Premium.

• Prioritní vyřízení reklamací

Reklamace u Alza Premium jsou vyřizovány bezodkladně. Navíc při poruše produktu do 90 dnů od zakoupení reklamovaný výrobek Alza ihned vymění za nový.

• Přednostní výdej zboží

Registrovaným členům Alza Premium se objednané zboží na pobočkách a showroomech Alzy vydává přednostně na speciálním výdejním místě, které je označeno logem Alza Premium.

Navíc, na některých showroomech může člen svůj příchod Alze oznámit prostřednictvím mobilní aplikace Alzy. V takovém případě bude zákazník k předání zboží vyvolán.

Tato služba není dostupná v rámci zkušební doby členství.

• Osobní asistent

Jakýkoliv dotaz ohledně zboží nebo stavu objednávky lze položit v jednoduchém chatovacím okně. Přednostní je také vyřízení zákazníkova dotazu prostřednictvím zavolání na info linku Alzy.

• Alza Home Box zdarma

Pokud si zákazník Alza Premium s minimálně ročním předplaceným členstvím zvolí dopravu prostřednictvím Alza Home Boxu, dostane zcela zdarma zapůjčenou schránku Home Box. Tu umístí na své zahradě nebo pozemku – box bude technikem Alzy zajištěn proti odnesení.

Do této schránky kurýr Alzy doručí vybrané zboží. Schránka je opatřena číselným kódem, který volí zákazník. Home Box musí být umístěn tak, aby k němu byl volný přístup.

Pro nákup doručovaný do Home Boxu není možné zvolit jako způsob úhrady dobírku. Zboží do Home Boxu doručuje Alza od pondělí do pátku mezi 8:00-22:00, o víkendu 10:00-20:00.

• Black Friday o den dříve

Během Black Friday jsou na vybrané produkty poskytovány slevy až 80 %. Program Alza Premium poskytuje svým členům možnost nakupovat toto zboží o 12 hodin dříve, než se nabídka zobrazí běžným zákazníkům.

• 18 měsíců na vrácení zboží

Členové Alza Premium mohou výrobek vrátit kdykoliv ve lhůtě až 18 měsíců. Tato možnost je ale umožněna pouze u takového sortimentu, u kterého je možné v rámci elektronického nákupního košíku přikoupit službu Nic neriskuj.

Za vrácený výrobek získává zákazník Alza šek. Každý měsíc se navíc cena zboží snižuje o 3 %. Výjimkou je zboží vrácené již do 30 dnů v perfektním stavu, s veškerým příslušenstvím a v původním obalu – v takové případě zákazník získává zpět své peníze v původní výši.

• Bonus navíc

S Alza Premium navíc každý získává předplatné časopisů zdarma (jejich seznam Alza neustále aktualizuje) a také předplatné MF Dnes a Lidových novin.

TIP: Elektroniku za zvýhodněnou cenu lze koupit také v rámci věrnostních programů i jiných známých obchodů. Mimo jiné se jedná o programy:

• Mall Plus v kombinaci s Mall kreditní kartou
• iBod – partnerským obchodem je například Datart
• Sphere – partnerských obchodů s elektronikou je celá řada
• TchiboCard – nabízejí i drobnou elektroniku

Studenti mohou v Alze ušetřit v rámci trvalých slev i krátkodobých akcí po předložení platné studentské karty ISIC.

Celkový přehled výhod

Jak vyplývá z výše uvedeného, výhod plynoucích z programu Alza Premium je skutečně hodně. Jejich rekapitulaci Alza prezentuje na svých stránkách v grafické podobě následovně:

Zrušení členství Alza Premium může být učiněno kdykoliv, a to prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách společnosti. Účinnost zrušení Alza Premium nastává až k poslednímu dni doby, na kterou bylo členství sjednáno.

Poslední aktualizace: 09. 03. 2019